Hjelp & FAQ – Min Konto

Jeg har glemt brukernavnet og passordet mitt, hva gjør jeg?

Hvis du skriver inn feil passord kan det ofte resultere i en “Klarte ikke validere passord”-kode. Passordene er sensitive for små og store bokstaver, så sjekk at Caps Lock er slått av. Hvis problemene vedvarer, velger du “Glemt passord”-knappen, og et nytt passord vil sendes til e-postadressen du har oppgitt for CasinoFloor.com-kontoen din.

Hvem kontakter jeg dersom jeg har spørsmål om kontoen min?

Vennligst kontakt CasinoFloor.com sin kundestøtte support@casinofloor.com

Hva gjør jeg dersom jeg ikke lenger vil bruke kontoen min?

For å stenge kontoen din sender du en e-post til CasinoFloor.com sin kundestøtte på support@casinofloor.com

Hvordan bytter jeg passord?

Du kan bytte passord ved å bruke Glemt passord link øverst på alle CasinoFloor.com-sidene.

Hvordan endrer jeg den registrerte e-postadressen min?

Du kan i øyeblikket ikke endre den personlige e-postadressen din, men dersom du kan vise at du har gode grunner til å gjøre det, kan du kontakte CasinoFloor.com sin kundestøtte for å få gjort endringen. Vennligst kontaktt support@casinofloor.com

Kan jeg sjekke aktiviteten på kontoen min på noen måte?

Du kan sjekke aktiviteten på kontoen din ved å gå til “Min konto” når du har logget deg inn,  eller du kan kontakte CasinoFloor.com sin kundestøtte for informasjon.

Er det mulig å bytte brukernavn?

Du kan ikke endre spillernavnet ditt når du har opprettet CasinoFloor.com-kontoen din. Dette skyldes sikkerhetsgrunner, siden bytte av spillernavnet kan forstyrre dataen og føre til sikkerhetsvarsler.

Hvem kan jeg kontakte dersom jeg tror jeg har et problem med gambling?

Det å drive med gambling online er spennende, morsomt og potensielt lønnsomt for de som velger å spille. Men CasinoFloor.com er klar over muligheten for spilleavhengighet og missbruk av tjenestene våre, og følgene dette kan få for en person. På grunn av dette tar CasinoFloor.com alle mulige tiltak for å sørge for at produktene og tjenestene våre bare brukes av de som har en lovlig rett til det. Ingen har, under noen omstendighet, lov til å spille med ekte penger dersom de ikke er over 18 år gamle, eller lovlig alder for deltagelse i spilling på Internett i landet de bor.

Hva skjer etter at perioden min er over?

Når tidsgrensen du satte for selvekskluderingen er over, kan du kontakte CasinoFloor.com sin kundestøtte for å åpne kontoen din igjen.

Hvordan kan jeg selvekskludere meg selv?

Du kan selvekskludere deg selv ved å gå til CasinoFloor.com-kontoen din, hvor du vil se en fane for selvekskludering. Når du trykker på “Blokker kontoen min”-knappen, vil du automatisk logges ut av CasinoFloor.com-siden. Du vil deretter ikke kunne logge inn igjen før etter perioden for selvekskludering som du valgte.

Kan jeg kansellere selvekskluderingen?

Du kan ikke åpne kontoen din før perioden du valgte for selvekskluderingen er over.

Jeg får ikke svar på spørsmålene mine når jeg sender en e-post til kundestøtten?

Vi prøver å svare på alle e-poster fra våre brukere innen 24 timer. Siden noen henvendelser krever flere detaljer og undersøkelse, kan responstiden variere litt avhengig av typen henvendelse. Du vil motta en e-post fra CasinoFloor.com som bekrefter at vi har mottatt forespørselen din, så du vet at vi jobber med å besvare den. Dersom du ikke mottar denne bekreftelsen på e-posten din etter at du har sendt inn en forespørsel, foreslår vi at du ser i mappen din for søppelpost. CasinoFloor.com sender ikke ut søppelpost, men noen meget aggressive filtre kan ved en feil identifisere våre e-poster som spam og dermed behandle dem deretter.

Hva er den minste og maksimale innsatsen som tillates?

Den maksimale innsatser varierer avhengig av begivenhet. Hvis du prøver å plassere et spill som er større enn den maksimale grensen, vil du få en beskjed som forteller deg det maksimale beløpet du kan satser. Vi har ingen minimumsgrense.

Hva er single spill og multispill?

Single spill involverer bare ett valg, mens multispill involverer flere. Jo flere valg du lenker sammen i en multi (f.eks. alle hjemmelagene i en Premier League-runde), desto mer kan du vinne – men det er selvsagt mye vanskeligere!

Hvor mange valg kan et multispill inneholde?

Det maksimale antallet valg vi tillater i et multispill er 10.

Hvordan fungerer handikap?

For detaljert forklaring om spill med handikap (1×2 med handikap og asiatiske handikap), kan du besøke Spill forklart-seksjonen her.

Hva skjer hvis en kamp utsettes?

Sjekk reglene for den sporten. Noen sporter krever at kampen spilles samme dag for at spillet skal stå, mens spill på andre sporter kan forbli åpne til kampen fullføres eller offisielt kanselleres.

Hvorfor har ikke mitt vinnende spill betalt ut noen gevinst enda?

CasinoFloor.com krever offisielle resultater før marked avgjøres. Noen ganger kan ressurser på Internett, som sider med live resultater, være feil, så avgjørelsen kan forsinkes til resultatene kan bekreftes.

Jeg har ombestemt meg. Kan jeg kansellere spillet mitt?

Nei. Når du har bekreftet spillet ditt og det har blitt godkjent av serveren vår, kan spillet ikke kanselleres.

Hvor finner jeg en oppføring av spillene mine?

Dine spill- og transaksjonshistorikk finner du under “Min Odds-konto” når du logger deg inn på CasinoFloor.com-nettstedet.

Hvorfor kalkuleres gevinster annerledes for britisk odds?

Når vi kalkuleres gevinster, bruker vi odds med desimaler (EU), siden de er mest nøyaktige. Odds for Storbritannia og USA vises på denne måten, siden det er det de er vant til i disse landene. All odds i desimaltall kan imidlertid ikke oppgis nøyaktig med brøk, noe som kan føre til små variasjoner.

Spilling er i ferdig med å over kontrollen over meg, hva kan jeg gjøre?

Spilling hos CasinoFloor.com er ment å være en morsom fritidssyssel for alle, men for en liten gruppe mennesker kan spillingen bli avhengighetsdannende og føre til problemer. Informasjon om spillavhengighet finner du via Ansvarlig spilling.